Na may serbisyo upang manalo ng mga customer at may kalidad upang makabuo ng isang tatak

Matapos ang pagpapalitan ng mga salita ,, konsepto ng digmaan, digmaan ng presyo, advertising at pagkatapos ng mababang antas ng komersyal na paraan, pinasok namin ang yugto ng mataas na antas ng komersyal--digmaan ng tatak, at tatak ng core at idinagdag na halaga ay higit na sumasalamin sa serbisyo, tatak ng serbisyo sa customer, gumawa ng mas maraming pagkatao, pagkakakilanlan, maging magkasingkahulugan na may pangako at reputasyon ng negosyo, hayaan ang serbisyo ng tatak at negosyo ng negosyo, tatak ng empleyado, tatak ng teknolohiya, produkto ng karaniwang serbisyo sa marketing ng produkto. Sa susunod na pag -ikot ng kumpetisyon sa negosyo, ang aming negosyo ay magiging mas kahanga -hanga dahil sa tatak ng serbisyo.
Upang mapanalunan ang reputasyon ng merkado ng aming mga produkto, ginagawa namin dito ang aming mga patakaran sa benta tulad ng sumusunod:

Kami ay umiikot sa paligid ng "Mabilis &. Ang "Happy" ay kumakatawan sa mabilis na pinabuting kasiyahan ng customer; at "." ng parehong kumakatawan sa lahat.

Sa loob ng isang oras pagkatapos matanggap ang tawag ng customer, gumawa ng isang malinaw na tugon at ipaalam sa customer o ahente ng plano sa pagproseso. Ang mga kawani pagkatapos ng benta ay dapat gumawa ng lahat ng mga paghahanda sa loob ng dalawang oras, tulad ng paghiram ng sapat na pera, pakikipag-ugnay sa mga customer, paghahanda ng mga tool, atbp, at dumating sa site ng customer sa loob ng 24 na oras.

Pagkatapos ng pag-install ng mga tauhan sa site, upang magsuot ng mga uniporme ng kumpanya, sa buong proseso ng pag-install upang laging mapanatili ang kanilang sariling propesyonal na imahe, disenteng pagsasalita, ni walang pag-iingat. Ihanda ang mga tool na gagamitin bago mag -install, ang proseso ng hinang ay dapat na handa para sa pag -iwas sa sunog, ang nakalantad na silindro ay nakabalot, ang paghuhukay ay dapat alisin ng seguro sa kuryente. Pagkatapos ng pag -install, dapat na linisin ang pipeline upang linisin ang mga item na naiwan sa site at ang mga ginamit na produkto ng basura. Kapag ang makina ng pagsubok, hindi pinapayagan para sa mga tauhan ng benta pagkatapos na magsuot ng madulas na damit ng trabaho na direktang nakaupo sa upuan ng paghuhukay, upang gumamit ng papel o iba pang mga item upang mag-banig bago ang operasyon ng makina ng pagsubok. Matapos ang pag -install, punan nang mabuti ang ulat ng pag -install at mag -sign ng customer, at pagkatapos ay ipaalam sa customer ang telepono ng kumpanya ng kumpanya, at magpaalam nang magalang.

Para sa pagpapanatili ng on-site, ang mga tauhan ng pagkatapos ng benta ay dapat magdala ng mga camera at gauge ng presyon. Magsalita nang naaangkop at propesyonal sa panahon ng pagpapanatili. Pamantayan sa Aksyon, Walang Brutal Operation; Pagkatapos ng pagpapanatili, dapat suriin ang makina ng pagsubok, pag -debug ng presyon, at hindi tatanggap ng pribadong singil, kung singilin ang mga bayarin, dapat punan ang form ng singil.

Ang pagbisita sa pagbisita sa customer ay dapat na tuluy-tuloy na pagkatapos ng benta, kumpletuhin ang pagbabalik sa pagbisita sa oras at may mahusay na kalidad, ang tao ay dapat magbayad ng isang pagbisita sa operasyon ng pagpapanatili sa loob ng tatlong araw, at ang tao ay dapat magbayad ng isang pagbisita sa pagbalik sa loob ng isang linggo ng pag-install, at itala nang detalyado ang may-katuturang nilalaman. Sa proseso ng pagbisita sa pagbabalik, ang tao ay hindi dapat gumawa ng ingay sa mga customer, at nangangailangan ng serbisyo ng ngiti. Sa proseso ng pakikipag -usap sa mga customer, ang tao ay dapat ding maging propesyonal. Kung may mga problema na hindi malulutas, ang tao ay dapat mag -ulat sa Service Manager upang malutas ang mga ito kaagad pagkatapos ng pagbisita sa pagbabalik.

Napapanahong paghawak ng mga problema na iniulat ng mga customer at ahente. Anuman ang anyo ng anumang plano ng kahilingan o pagpapabuti mula sa sinumang customer o ahente sa aming kumpanya, dapat ipagbigay -alam ng taong may kaalaman sa Service Manager para sa pag -file o pag -areglo.

Ang mga may sira na kalakal na ibinalik ng mga customer o ahente at transportasyon ay dapat na malinaw nang walang kapabayaan, at napapanahong pag -follow up sa panahon ng transportasyon. Sa saligan ng hindi pagpinsala sa mga interes ng kumpanya hangga't maaari para sa mga customer at ahente na mabawasan ang problema, magagawa natin ang ginagawa natin.
Ang lahat ng mga tauhan ng serbisyo pagkatapos ng benta ay dapat sumunod sa pamamagitan ng pagsunod sa: serbisyo ng ngiti, maingat at propesyonal, masipag, walang pag-iingat na pag-aalay.